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澳柯玛常用家电常见故障及解决方式：
- 冰箱不制冷：多因电源插头未插牢或插座松动，先检查插头是否插紧，换个正常插座测试；若仍不行，可能是压缩机过载保护，需断电等待150分钟后重启，故障未解除则联系售后。
- 洗衣机不排水：常见原因是排水口被异物（如硬币、衣物纤维）堵塞，先关闭电源，拆开排水口过滤网，清理残留异物；若清理后仍不排水，可能是排水泵故障，需专业检修。
- 小家电（如微波炉）加热异常：多数是食物放置过密或使用了非微波炉专用容器，调整食物间距，换耐高温专用容器重试；若仍无加热反应，检查门体是否关严，门扣松动会触发安全锁，关紧后门体卡扣即可。 以上故障多为基础问题，自行排查未解决时，避免私自拆解部件，联系**售后更稳妥。
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澳柯玛7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
澳柯玛所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供
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